Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Divino Hotels S.L. (CIF: B19912245), con domicilio en Avda. Gabriel Roca, 28, 3A, 07014 Palma (Illes Balears), España, opera este sitio web bajo el nombre comercial "Divino".

Esta web tiene carácter informativo/corporativo y presenta las propiedades hoteleras asociadas a Divino, como Casa Lolita, GG Hostel y otras. Algunas de estas propiedades pueden estar operadas por sociedades distintas a Divino Hotels S.L. Cuando sea así, cada propiedad dispondrá de su propia política de privacidad para los datos que recoja directamente (por ejemplo, en sus procesos de reserva).

Esta Política de Privacidad se refiere únicamente a los datos que se recogen en este sitio web (divinohotels.com), gestionado por Divino Hotels S.L.

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, contáctanos en: info@divinohotels.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Envíos del Formulario de Contacto

Este sitio cuenta con un único formulario de contacto. Cuando lo envías, recopilamos:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Contenido del mensaje
• Fecha y hora del envío

Finalidad: Responder a tus consultas.

Base legal: Tu consentimiento, prestado al enviar el formulario.

Almacenamiento: Los datos del formulario se procesan a través de Webflow (nuestra plataforma de creación y alojamiento web) y se reenvían a nuestro sistema de correo electrónico.

Conservación: Conservamos los mensajes durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes o debamos conservarlos más tiempo por obligación legal.

2.2 Reservas

Esta web no gestiona ni procesa reservas ni pagos. Es un sitio exclusivamente informativo. Los enlaces a cada propiedad (Casa Lolita, GG Hostel, etc.) dirigen a los sitios web y sistemas de reserva de cada establecimiento, que pueden ser operados de forma independiente y contar con su propia política de privacidad. Te recomendamos revisarla antes de facilitar tus datos en esos sitios.

2.3 Analítica del Sitio Web

Utilizamos Google Analytics (GA4) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Este servicio solo se activa después de que aceptes las cookies analíticas en nuestro banner de consentimiento. Recopila:

• Dirección IP (con enmascaramiento/anonimización aplicado por Google en la UE)
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en las páginas
• Información del navegador y dispositivo
• Ubicación geográfica aproximada

Finalidad: Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

Base legal: Tu consentimiento, otorgado a través de nuestro banner de cookies.

Retención de datos: Los datos analíticos se conservan durante 26 meses (período de retención predeterminado de Google).

Para más información, consulta la política de privacidad de Google: Política de Privacidad de Google

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas a través de nuestro formulario de contacto
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de navegación
• Recordar y aplicar tus preferencias de cookies
• Cumplir con obligaciones legales

No:

• Enviamos correos de marketing o boletines
• Compartimos tu información con terceros para fines de marketing
• Vendemos tus datos personales
• Procesamos pagos ni datos de reservas en este sitio

Sí utilizamos cookies de marketing (medición de campañas de Google Ads), únicamente si das tu consentimiento en el banner de cookies. Consulta la sección 5 y nuestra Política de Cookies para más detalle.

4. Marcas Asociadas y Servicios de Terceros

Marcas asociadas: Casa Lolita, GG Hostel y otras propiedades presentadas en esta web pueden pertenecer a sociedades distintas. Divino Hotels S.L. no recopila ni almacena los datos personales que dichas propiedades gestionen en sus propios canales de reserva.

Proveedores tecnológicos que procesan datos en este sitio:

• Webflow (Webflow, Inc., EE. UU.) — alojamiento web y gestión del formulario de contacto
• Google Analytics (GA4) (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — analítica web, solo tras consentimiento

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza un banner de consentimiento de cookies que bloquea la carga de cookies no esenciales, como las de analítica y marketing, hasta que das tu consentimiento explícito. Esta herramienta se limita al bloqueo de cookies y no está relacionada con el formulario de contacto ni con el envío de correos electrónicos.

Categorías de cookies utilizadas:

• Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar tu elección de cookies). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics): solo se cargan si aceptas esta categoría. Nos ayudan a entender el uso del sitio.
• Cookies técnicas de Webflow: cookies estrictamente necesarias vinculadas al alojamiento (por ejemplo, balanceo de carga).

Tu elección de cookies se guarda localmente en tu propio navegador durante un máximo de 180 días, transcurridos los cuales volverá a solicitarse tu preferencia.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el propio banner. Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies independiente.

6. Tus Derechos (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Limitar cómo usamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento (para el tratamiento basado en consentimiento)

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: info@divinohotels.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes. Si necesitamos más tiempo, te informaremos y te explicaremos por qué.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero tomamos muy en serio la protección de datos.

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/HTTPS para proteger los datos transmitidos a través de nuestro formulario de contacto.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Webflow, Inc. (EE. UU.) aloja el sitio y procesa las solicitudes del formulario de contacto en infraestructura ubicada en Estados Unidos.
• Google (Google Analytics) puede transferir datos a EE. UU.

Cuando esto ocurre, se aplican salvaguardas como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), cuando el proveedor esté certificado
• Otras medidas adecuadas de protección de datos exigidas por el RGPD

9. Restricciones de Edad

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años a través de nuestro formulario de contacto. Si eres menor de 18 años, por favor no nos envíes ningún dato personal a través de nuestro sitio web.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Te animamos a revisar esta política periódicamente.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Divino Hotels S.L.Avda. Gabriel Roca, 28, 3A.07014 Palma (Illes Balears), España

Email: info@divinohotels.com

Si consideras que no hemos gestionado correctamente tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

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